2026年10月30日，湖北予智律师事务所第七十三期“予智沙龙”在律所会议室如期开展，本期沙龙由陈宇娇律师担任主讲人，主要围绕消费纠纷中的民行交叉难题展开，所内律师到场参与讨论交流。

本次分享跳出传统“行政机关顾问视角”，聚焦律师代理消费者维权实务，厘清行政途径与民事途径的边界、功能与组合打法，为参会律师处理消费类案件提供清晰的办案思路。

陈律师提出：很多消费者遭遇虚假宣传、质量不合格、预付卡退费等问题时，容易陷入认知误区：要么单纯寄希望于投诉，认为行政机关可以强制商家退款赔偿；要么直接起诉，但苦于证据不足、举证成本高、维权周期漫长。同时指出：消费维权的核心逻辑，是分清两条救济路径的定位：行政途径重在核查违法、固定证据、组织调解；民事途径才是最终确定退款、赔偿、惩罚性赔偿的司法渠道，二者并行不悖，但不能相互替代。

“行政手段是维权的工具，而不是维权的终点。”，本次分享重点厘清了“投诉”与“举报”这一组极易混淆的法律概念，这也是消费者维权的第一道关口。民行交叉视角下代理消费者，本质是用好两套救济体系：行政渠道负责低成本固定事实、推动协商；民事诉讼负责最终确权、实现赔偿。律师的价值，就是根据案件事实判断是否存在行政违法，选择恰当路径，把行政调查取得的证据转化为民事胜诉的支撑，既不盲目依赖行政调解，也不忽视行政举报的取证价值。

同时，在场参会律师亦结合自身办案经验围绕分享内容充分交流并提出建议。本次分享打通了行政法与民商事办案思维，提升了律师对跨领域办理消费维权案件专业性。下一期沙龙将由廖安律师继续带来精彩分享，大家不见不散。